Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
La présente politique décrit la manière dont SomnioCare collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez somniocare.be ou effectuez un achat dans notre boutique.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur somniocare.be est :
Bronté Di Bella
Entreprise individuelle (personne physique)
5C Rue des Déchanges
5170 Profondeville, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0778.932.368
Email : support@somniocare.be
SomnioCare est la marque commerciale exploitée par Bronté Di Bella.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.
Les données que nous collectons
Données que vous nous fournissez directement
- Identité — nom, prénom
- Coordonnées — adresse postale, e-mail, téléphone
- Données de commande — produits achetés, montants, historique
- Données de paiement — traitées exclusivement par notre prestataire (voir section dédiée). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte
- Communications — messages envoyés via formulaire ou e-mail
Données collectées automatiquement
- Données techniques — adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier vos commandes | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des e-mails transactionnels | Exécution du contrat |
| Gérer le service client et les retours | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement (révocable) |
| Améliorer notre site et nos produits | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir les fraudes | Intérêt légitime |
Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de commande et facturation | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Compte client | Jusqu'à suppression du compte |
| Données marketing (e-mail) | Jusqu'au retrait du consentement |
| Données de navigation | 26 mois maximum |
| Communications service client | 3 ans après le dernier échange |
Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SomnioCare. Nous partageons certaines données avec des sous-traitants strictement nécessaires à notre activité.
Shopify Inc. — hébergement de la boutique et traitement des paiements. Conforme RGPD via clauses contractuelles types.
Klaviyo Inc. — envoi des e-mails transactionnels et marketing. Certifié EU-US Data Privacy Framework.
Transporteurs (bpost, DHL et autres) — pour la livraison de vos commandes.
Prestataires comptables — uniquement les données de facturation, dans le cadre de nos obligations légales.
Aucune de vos données n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Shopify et Klaviyo) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place — clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, et adhésion au cadre EU-US Data Privacy Framework.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification — corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour le marketing.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge — autoriteprotectiondonnees.be
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@somniocare.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement, l'analyse de la fréquentation et, si vous y consentez, le marketing. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Cookies essentiels — panier, session. Toujours actifs.
Cookies analytiques — Shopify Analytics. Soumis à consentement.
Cookies marketing — pixels de réseaux sociaux, le cas échéant. Soumis à consentement.
Klaviyo (__kla_id) — cookie d'identification visiteur, finalité marketing/e-mail, durée 2 ans, soumis à consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le pied de page du site.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données — connexion HTTPS sécurisée sur l'ensemble du site, hébergement Shopify (certifié PCI-DSS niveau 1), accès restreint par authentification forte, sauvegardes régulières.
Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation affectant vos droits, nous vous notifierons conformément à l'article 34 du RGPD.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour figure en haut du document. Pour toute modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification sur le site.
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