FAQ

Livraison

Quel est le délai de livraison ? Vos commandes sont expédiées sous 36-72h. La livraison prend 5 à 10 jours ouvrés en Belgique et en France.

La livraison est-elle gratuite ? Oui, la livraison est offerte dès 49€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais d'expédition s'appliquent et sont calculés au moment du paiement.

Livrez-vous en dehors de la Belgique et de la France ? Actuellement, nous livrons principalement en Belgique et en France. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à support@somniocare.com.

Commandes & Retours

Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner tout produit non ouvert. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage intact.

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ? Contactez-nous immédiatement à support@somniocare.com avec une photo du colis. Nous traitons chaque situation au cas par cas et trouvons une solution rapide pour vous.

Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Comment contacter le service client ? Via notre page Contact ou par email à support@somniocare.com. Nous répondons sous 24h.

Nos Produits

Les produits sont-ils sans danger ? Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et conformes aux réglementations européennes. Nos huiles essentielles sont de qualité thérapeutique. En cas de doute ou si vous avez des conditions médicales particulières, consultez votre médecin avant utilisation.

Comment utiliser les huiles essentielles pour le sommeil ? Appliquez quelques gouttes sur les tempes, les poignets ou la nuque environ 30 minutes avant le coucher. Vous pouvez également les diffuser avec notre mini diffuseur aromatique pour créer une atmosphère apaisante dans votre chambre.

La luminothérapie est-elle efficace pour le sommeil ? La luminothérapie agit en régulant votre rythme circadien (horloge interne). Utilisée le matin, elle favorise l'éveil et améliore la qualité du sommeil nocturne. Nos masques LED sont approuvés FDA et peuvent être utilisés quotidiennement.

Satisfait ou Remboursé

Quelle est votre politique satisfait ou remboursé ? Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous et nous procédons au remboursement complet, sans question posée.